Schnellstart

Nach der Installation fuehrt diese Anleitung durch die ersten Schritte.

1. Anmelden

Oeffne http://localhost:8080 und melde dich mit den Standard-Zugangsdaten an:

• E-Mail: admin@opsweave.local
• Passwort: changeme

WARNING

Aendere das Standard-Passwort sofort unter Einstellungen → Profil.

2. Erstes Ticket erstellen

1. Klicke auf Tickets in der Seitenleiste
2. Klicke auf Neues Ticket oben rechts
3. Fulle das Formular aus:
   • Typ: Incident
   • Titel: z. B. „Test-Incident"
   • Prioritaet: Mittel
4. Klicke auf Erstellen

Das Ticket erscheint auf dem Kanban-Board in der Spalte „Offen".

3. Erstes Asset erstellen

1. Klicke auf Assets / CMDB in der Seitenleiste
2. Klicke auf Asset hinzufuegen
3. Waehle einen Asset-Typ (z. B. „Server")
4. Gib einen Namen und optional eine IP-Adresse ein
5. Klicke auf Erstellen

4. Ticket mit Asset verknuepfen

1. Oeffne das erstellte Ticket
2. Klicke auf das Feld Asset in der rechten Spalte
3. Suche nach dem Asset und waehle es aus
4. Das Ticket ist jetzt mit dem Asset verknuepft — die SLA-Stufe wird automatisch geerbt

5. Ersten Workflow erstellen

1. Klicke auf Workflows → Neue Vorlage
2. Gib einen Namen ein (z. B. „Incident-Eskalation")
3. Fuege Schritte hinzu:
   • Schritt 1: Typ „Formular" — Agent fuellt Erstanalyse aus
   • Schritt 2: Typ „Genehmigung" — Manager bestaetigt Eskalation
4. Klicke auf Speichern

Workflows werden automatisch ausgeloest, wenn Tickets dem konfigurierten Typ/Subtyp entsprechen.

6. Knowledge-Base-Artikel erstellen

1. Klicke auf Wissensdatenbank → Artikel erstellen
2. Schreibe den Artikel in Markdown
3. Setze Sichtbarkeit auf „Oeffentlich", wenn der Artikel im Kundenportal erscheinen soll
4. Klicke auf Veroeffentlichen

Demo-Daten

Die Seed-Daten enthalten bereits:

• 4 Demo-Benutzer (Admin User, Alex Agent, Maria Manager, Viewer User)
• 3 Gruppen (1st Level, 2nd Level, Management)
• 15 Assets mit Beziehungen
• 5 Tickets in verschiedenen Zustaenden
• 2 Workflow-Vorlagen
• 7 KB-Artikel
• 1 Kundenportal-Benutzer (portal@acme.example.com / changeme)

Kundenportal: http://localhost:8080/portal/login

Naechste Schritte

• Ticket Management →
• CMDB / Assets →
• Workflows →
• REST API →