Service Katalog

Der Service Katalog verwaltet das Serviceportfolio der IT-Organisation in drei Ebenen.

Architektur (3-Ebenen)

Servicebeschreibungen
        ↓
Horizontaler Katalog (Alle Services)
        ↓
Vertikaler Katalog (Kundenspezifisch) [Enterprise]

Servicebeschreibungen

Standardisierte Beschreibungen einzelner IT-Services:

Feld	Beschreibung
code	Eindeutige Kennung (z. B. „SVC-001")
title	Service-Titel
description	Detaillierte Beschreibung
scope_included	Was ist enthalten
scope_excluded	Was ist explizit ausgeschlossen
compliance_tags	Compliance-Referenzen (ISO-27001, DSGVO etc.)
version	Versionsnummer
status	active, inactive, deprecated

Horizontaler Katalog

Gruppiert Servicebeschreibungen in thematische Sammlungen. Jeder Mandant hat einen Standard-Horizontalkatalog.

Beispiel: „IT-Infrastruktur-Services" enthaelt:

• Serverbereitstellung
• Netzwerkverwaltung
• Backup und Recovery

Vertikaler Katalog (Enterprise)

Kundenspezifische Sicht auf den Horizontalkatalog:

• Basiert auf einem Horizontalkatalog
• Konfigurierbar pro Kunde oder Branchensegment
• Einzelne Services koennen ueberschrieben werden (anderer Scope, anderes SLA)
• Override-Typen: scope_change, pricing_override, custom_description

Asset-Service-Verknuepfung

Services koennen mit Assets verknuepft werden:

Asset "web-server-01"
  → Service "Web Hosting (Standard)"
  → Service "SSL-Zertifikatsverwaltung"

Diese Verknuepfung bildet die Grundlage fuer die Service-Impact-Analyse.

REST API

GET    /api/v1/services/descriptions           # Servicebeschreibungen
POST   /api/v1/services/descriptions           # Erstellen
GET    /api/v1/services/descriptions/:id        # Detail
PUT    /api/v1/services/descriptions/:id        # Aktualisieren
GET    /api/v1/services/catalogs/horizontal     # Horizontale Kataloge
POST   /api/v1/services/catalogs/horizontal     # Erstellen
GET    /api/v1/services/catalogs/vertical       # Vertikale Kataloge (Enterprise)
POST   /api/v1/services/catalogs/vertical       # Erstellen
GET    /api/v1/services/catalogs/vertical/:id/effective  # Effektive Services (mit Overrides)